プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年8月11日

1. はじめに

Aifitグループ さいき葬祭(有限会社Aifit。以下「当社」)は、「まるっとチャット」(以下「本サービス」)を ご利用いただく方の情報を適切に取り扱います。個人情報の保護に関する法律を遵守し、 以下のとおり取り扱いを定めます。

このページには、当社が実際に行っている取り扱いだけを記載しています。 仕組みを変更した場合は、この文書も同時に更新します。

2. ご相談内容(チャット本文)の取り扱い

当社サーバーに保存します。お客様が入力された文章とAIの回答内容を、当社のサーバー(インターネットから 直接読み取れない領域)に保存しています。いただいたご相談を正しく引き継ぎ、 サービスの改善に役立てるためです。
AIの回答を作るために外部へ送信します。回答を作成する目的で、入力された文章とそれまでのやりとりを Anthropic社(米国)の Claude API へ送信します。送信先は同社のサーバーです。
あわせて記録する情報。日時、いちどのご相談を区別するための番号、入力文字数、やりとりの回数、 応答にかかった時間、エラーの有無を記録しています。
閲覧できる者を限っています。保存した内容は、パスワード認証で保護された管理画面から、当社の限られた者のみが 確認します。第三者へ提供することはありません。

Anthropic社における取り扱いは、同社の定めに従います。 機微な内容を送信されたくない場合は、チャットではなくお電話でご相談ください(0120-315-312・24時間365日)。

3. エンディングノートの保存方法

お使いの端末の中だけに保存されます。入力された氏名・生年月日・住所・電話番号・医療や葬儀のご希望・資産に関する情報・ ご家族へのメッセージなどは、ご利用中のスマートフォンやパソコンのブラウザ内 (ローカルストレージ)に保存されます。当社のサーバーへは送信していません。
当社は内容を見ることができません。当社サーバーに届かないため、当社の担当者が内容を閲覧することはできません。
端末を変えると引き継がれません。ブラウザの履歴やサイトデータを削除した場合、別の端末や別のブラウザで開いた場合、 内容は表示されません。大切な内容はPDFに出力して保管してください。
共用の端末ではご注意ください。ご家族共用のパソコンや店頭・施設の端末で入力すると、同じ端末を使う別の方に 内容を見られる可能性があります。共用端末でのご利用後は、画面内の 「この端末から入力内容を削除」ボタンで内容を消すことができます。
当社サーバーに残るのは進み具合だけです。「どこまで入力したか」を示す進捗の割合と日時のみを記録しています。記入内容は含みません。

ブラウザ内保存とサーバー保存の違い:ブラウザ内保存は、ご自宅の引き出しにしまうようなものです。 当社は預かっていないため、紛失時に当社から復元することはできません。 サーバー保存は当社が預かる方式ですが、本サービスでは採用していません。

4. アクセス解析(Google Analytics・Microsoft Clarity)

Google Analytics 4(Google LLC)を利用しています。 閲覧されたページのアドレス、日時、参照元、おおまかな環境の情報が同社へ送信されます。 当社は、相談内容などの入力文をURLに含めない設定にしています。 また、広告目的の機能(Googleシグナル、広告のパーソナライズ)は無効にしています。
Microsoft Clarity(Microsoft Corporation)を利用しています。 画面操作の記録やヒートマップの作成のために、操作情報が同社へ送信されます。
管理画面では読み込みません。当社スタッフ用の管理画面では、これらの解析サービスを一切読み込みません。

いずれもCookie等の識別子を利用します。ブラウザの設定やアドオンで拒否できます。 各社における取り扱いは、それぞれの事業者の定めに従います。

5. 当社サーバーに記録する情報と保存期間

記録する項目:アクセス日時、ページのアドレス(クエリ文字列を除いたもの)、参照元(同上)、 端末の種類の区分(スマートフォン/パソコン等の分類のみ)、 ご相談の区別番号、入力文字数、やりとりの回数、共有操作の成否、 エンディングノートの進捗(進捗の割合と日時のみ。記入した内容や項目名は含みません)、 エラーの記録。
記録する項目:チャット本文、AIの回答。
記録しない項目:エンディングノートの記入内容、共有した文面、送信先。
IPアドレス:上記の記録には、IPアドレスも、IPアドレスから作った値も保存していません。 地域推定のための外部サービスへの送信も廃止しました。 なお、連続実行の制限と1日1回の重複除外のためにのみ、IPアドレスに サーバー内(Web公開領域の外)で保管する秘密の値を加えて不可逆に変換した文字列を、 短期間で自動削除される専用ファイル(重複除外は2日・実行制限は1日で削除)に使用しています。 この文字列は元のIPアドレスに戻せず、上記の記録には含まれません。 加えて、レンタルサーバー事業者が管理するWebサーバーの標準的なアクセスログには、 同事業者の設定に基づきIPアドレスが記録されます。これは同事業者の管理下にあります。
保存期間:ご相談のやりとり(チャット本文・AIの回答)は、お客様のお話を正しくお預かりするため、 期間を定めず保管します。それ以外の記録は90日を超えたものを削除します。 削除は自動的に実行されます。
保存場所:インターネットから直接読み取れない領域に保存し、閲覧はパスワード認証を通した 当社スタッフ用の管理画面からのみ行います。

6. 利用目的

・本サービスの提供・運営・改善
・お問い合わせへの対応
・葬儀・終活に関する情報提供およびサービスのご案内
・利用状況の統計・分析(本文を含まない集計)

7. 第三者提供・外部送信

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。 一方で、サービスの提供のために、以下の事業者へ情報が送信されます。

・Anthropic社(Claude API)… AIの回答を作るため、入力された文章を送信
・Google LLC(Google Analytics 4)… 利用状況の把握のため
・Microsoft Corporation(Clarity)… 画面操作の分析のため

上記のAnthropic社、Google LLC、Microsoft Corporationは、いずれも米国に本社を置く 日本国外の事業者です。各社の取り扱いは各社の定めに従います。

8. 安全管理のために行っていること

通信の暗号化:SSL/TLS(HTTPS)を使用しています。
保管場所の分離:ご相談の内容は、インターネットから直接読み取れない領域(Web公開領域の外)にのみ保管しています。
記録の保管場所:インターネットから直接読み取れない領域に置いています。
管理画面の保護:パスワード認証を必須としています。
保存期間:ご相談のやりとりは期間を定めず保管します。それ以外の記録は90日を超えたものを自動で削除しています。

現在、当社は外部データベースへの保存を行っていないため、 データベース上での暗号化保存や行レベルのアクセス制御は使用していません。 将来これらを導入する場合は、導入後にこのページを更新します。

9. Cookie・端末内の保存領域について

本サービスでは、Cookie、セッションストレージ、ローカルストレージを使用します。 相談対象や年代などの選択内容は、URLに残さないためにセッションストレージへ保存し、 タブを閉じると消えます。エンディングノートの内容はローカルストレージに保存されます(第3項)。 ブラウザの設定で無効にできますが、一部の機能がご利用いただけなくなります。

10. 開示・訂正・削除のご請求

当社が保有する情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。 下記の窓口へご連絡ください。エンディングノートの内容はお使いの端末内にあるため、 画面上の操作またはブラウザのデータ削除により、ご自身で削除できます。

11. 本ポリシーの変更

法令の変更やサービスの改善に伴い、本ポリシーを変更する場合があります。 変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

12. お問い合わせ窓口

Aifitグループ さいき葬祭(有限会社Aifit)
〒739-0042 広島県東広島市西条町西条東1050
フリーダイヤル: 0120-315-312(24時間365日)
個人情報保護管理者: 代表取締役 柚木 力