昨日届いた社長室直通の満足度アンケートハガキ。

お客様からの本心が聞きたいので、直接の葬儀担当者ではない別の部署の社員が事後のコンサル営業に出向く

➡︎資料の中にアンケートも入れておく

➡︎お客様にとってはアンケートに答えるのは面倒

➡︎にも関わらず記入

➡︎さらにポスト?まで行って投函

➡︎私に見せていただく

本当にありがとうございます。このお仕事に真摯に向き合うスイッチをいただけます。ありがとうございます。こちらのお客様のところにお礼に行ってみようかしらという今です。